All Star Lanes - Wie Karaoke zur Erweiterung des Geschäftsmodells beiträgt

All Star Lanes betreibt vier verschiedene Locations in London, die strategisch günstig entlang der Central Line liegen und somit leicht zu erreichen sind. Die beiden Standorte in Holborn und Brick Lane ziehen vor allem Firmenkund:innen an, die große Partys mit 50 oder mehr Personen veranstalten und oft den gesamten Standort mieten. An den Wochenenden sammelt sich hier eine bunte Mischung aus internationalen Reisenden und Gruppen, die vor der Party mit einem Brunch in der Stadt beginnen oder an einer lebhaften Karaoke-Session teilnehmen wollen. Die anderen Locations in den Westfield-Einkaufszentren, in White City und Stratford sind perfekt für die Besucher:innen im Westen und Osten Londons und ziehen eher Familien an. Jeder ihrer Standorte ist von ihrem „Americana“-Hintergrund inspiriert. Zum Beispiel der Karaoke-Raum in White City versprüht den Charme des Art-déco-Miamis der 1930er Jahre, während der Standort in Holborn einen Pin-up-Roller-Stil der 1950er Jahre vermittelt. Diese Liebe zum Detail sorgt dafür, dass Gäste vom ersten Moment an ein besonderes Erlebnis haben.

Sie bewerten kontinuierlich die Vorlieben und Rückmeldungen ihrer Kund:innen, um ihnen ein reibungsloses Erlebnis zu ermöglichen und nutzen digitale Kanäle, darunter eine starke Website, E-Mail-Newsletter und strategische Partner:innenschaften, um ihre Angebote effektiv zu bewerben.

Ihre unkomplizierten Angebote und ihr unerschütterliches Engagement für ihre amerikanische Ästhetik tragen zu ihrer anhaltenden Attraktivität bei. Darüber hinaus investieren sie vorrangig in ihr Team, um einen außergewöhnlichen Kund:innenservice in allen Bereichen zu gewährleisten.

Das Karaoke-Erlebnis ist für Gruppen von mindestens vier Personen gedacht, Buchungen von nur zwei Personen sind aber auch möglich. Karaoke-Raum-Sitzungen sind für eine Stunde verfügbar, mit der Option, mehrere Sitzungen zu buchen. Die luxuriösen privaten Karaoke-Räume bieten Platz für bis zu 14 Personen und sind ideal für Familienfeiern, Firmenveranstaltungen oder Geburtstage. Der Zutritt für Personen unter 18 Jahren ist bis 18:00 Uhr möglich. Danach sind die Räume für private Feiern, Firmenfeiern, Junggesell:innenabschiede und Brautschauen geeignet!

Während Karaoke-Räume separat gebucht werden können, bietet Al Star Lanes eine Reihe von Paketen an, wobei das „Drink, Dine & Sing“-Paket am beliebtesten ist. Dieses umfassende Angebot beinhaltet einen Cocktail, eine Mahlzeit und eine Karaoke-Session zu einem Festpreis, eine Idee, die aus dem „Drink, Dine & Bowl“-Angebot hervorging. Für größere Gruppen, insbesondere für Firmenveranstaltungen, ist die „Bottomless Karaoke“-Option oft interessant, weil sie ununterbrochenes Singen ermöglicht. Das ultimative Paket „Drink, Bowl & Sing“ kombiniert Bowling-Vorteile mit zusätzlichem Karaoke und bietet den Kund:innen das komplette All Star Lanes-Erlebnis. Die größte Nachfrage besteht am Ende des Jahres, wobei die Karaoke-Räume oft schon Wochen oder sogar einen Monat im Voraus gebucht werden.

Karaoke ist für Locations wie diese von großer Bedeutung, da es das Geschäft ankurbelt. Sie interessierten sich für Karaoke als Möglichkeit, ihr Angebot über das Bowling hinaus zu erweitern. Dabei ließen sie sich von dem wachsenden Trend der japanischen und koreanischen Karaoke-Kultur in den USA inspirieren und wollten diese Erfahrung nachahmen.

Durch die Einführung von Karaoke wollte sich All Star Lanes von der Konkurrenz abheben und einen breiteren Kund:innenstamm ansprechen. Es ergänzte die bestehenden Angebote von Bowling, Essen und Getränken und fügte der Location eine unterhaltsame und interaktive Dimension hinzu. Karaoke diente auch dazu, den Aufenthalt der Gäste zu verlängern und das Gesamterlebnis zu verbessern.

Singa stood out from other providers due to its impressive user-friendly interface, extensive user database, and efficient support. Users find Singa incredibly easy to use, with staff feeling comfortable navigating the system and understanding its features.

Singa offered a very smooth customer journey for them. It was important for them to adopt a platform that was easy and clear for both them and their customers, which means now they just hand customers the microphone and have them start singing.

The backend side of the service works very well for them from a corporate side and venue level. Customers can effortlessly order drinks and snacks directly from the karaoke room, enhancing the customers' experience with another tablet that All Star Lanes provides to its customers. Singa's backend functionality is robust at both corporate and venue levels. Its wide catalogue of songs in different languages is especially appreciated by international customers especially and they always feel happy finding their own languages songs in the system.

All Star Lanes opened a karaoke room for 14 people in Holborn in 2023, followed by a fourth location in Stratford with 2 karaoke rooms. The later venues contributed to a substantial 36% increase in karaoke bookings from 2022 to 2023. The introduction of karaoke rooms has had a substantial impact on their business and has translated into an increase in customers visiting their venue, notably in venues such as Stratford and Holborn.

The goal is to double these numbers in 2024, with all karaoke rooms consistently exceeding average bookings per week.

If you want to learn more about All Star Lanes or want to book a room there yourself, check out their website here.